Mais uma vez, a AeC é líder nos quatro quadrantes de Contact Centers pela ISG Provider Lens™
Mais uma vez, a AeC é líder em cinco quadrantes em Contact Centers pela ISG Provider Lens™
Descubra por que a AeC foi reconhecida como líder no estudo de excelência no setor de Contact Centers: o ISG Provider Lens™ 2024.
Baixe o material completo e explore os insights valiosos sobre o cenário de atendimento ao cliente no Brasil.
Descubra por que a AeC foi reconhecida como líder no estudo de excelência no setor de Contact Centers: o ISG Provider Lens™ 2023.
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Sobre o ISG Provider Lens™
O ISG Provider Lens™ é um estudo comparativo renomado que avalia e compara os principais provedores de serviços de Contact Center no Brasil, destacando suas forças, desafios e diferenciais competitivos.
Entenda cada um dos quadrantes
Digital Operations
Este quadrante avalia fornecedores de contact center que oferecem uma combinação única de soluções e serviços de CX em escala. Esses fornecedores têm profundo conhecimento do setor e de tecnologia para entregar experiências digitais excepcionais.
Intelligent CX
(AI & Analytics)
Neste quadrante, são avaliados fornecedores que adotam tecnologias emergentes, como GenAI e automação inteligente, para melhorar a eficiência operacional e redefinir a excelência no atendimento, criando experiências personalizadas e inovadoras.
Intelligent Agent Experience
Este quadrante examina as capacidades dos fornecedores de contact center de oferecer soluções inovadoras baseadas em tecnologia de ponta para o treinamento, desenvolvimento e suporte dos agentes e assim promover uma experiência aprimorada
Debt Collection Services
Este quadrante avalia fornecedores capazes de desenvolver uma estratégia mais moderna e inovadora de gestão do processo de cobrança, tornando as operações mais eficientes, altamente tecnológicas e centradas no cliente
A AeC foi reconhecida como líder nos quatro quadrantes!
Confira insights valiosos de mercado no estudo ISG Provider Lens™ 2024
Dentre eles:
✔ Posicionamento de diferentes fornecedores de Contact Center;
✔ Comparação entre as forças e desafios enfrentados pelos fornecedores;
✔ Identificação dos diferenciais que destacam alguns fornecedores dos demais;
✔ Avaliações específicas de todos os quadrantes listados;
E muito mais!
Com a AeC, sua empresa garante projetos 100% customizados e adaptáveis.
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Entenda no estudo como a nossa tecnologia com know how de atendimento e valorização das pessoas faz toda a diferença para as empresas.
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