Guidebook

Guia completo: fatores indispensáveis na terceirização da operação de atendimento

Sua empresa terceiriza o processo de atendimento ao cliente? Saiba quais são os fatores indispensáveis para a escolha do parceiro ideal.

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Gaps encontrados na gestão do relacionamento com o cliente

1 - Perda da lucratividade

2 - Comprometimento da imagem da empresa

3 - Perda do poder de competitividade

4 - Aumento dos gastos

Se você estiver lidando com algum desses problemas na sua operação, talvez chegou o momento de migrar o atendimento do seu cliente.

Um passo além no relacionamento com o cliente

Terceirizar o relacionamento com o cliente requer cuidados! Confira quais são os fatores indispensáveis em um Contact Center e critérios que classificam um bom fornecedor.

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