Descubra o que a Geração Millennials espera no atendimento ao cliente
Certamente você já ouviu falar dos Millenials. Essa geração é responsável pelas mudanças que presenciamos nos últimos anos.
Esse público representa cerca de 34% da população mundial, e é considerada por muitos especialistas como a geração mais exigente, que possui as expectativas mais altas quando o assunto é atendimento ao cliente.
Então, como atender, de forma adequada, esse público? Ou melhor, como entender o comportamento do cliente?
Neste e-book explicamos quem são os Millennials, quais são as perspectivas dessa geração no atendimento e o que a sua empresa pode fazer para atender as necessidades (e superar as expectativas) desse grupo.
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